آموزش گوگل آنالیتیکس ،تحلیل آمار بازدید سایت

گوگل آنالیتیکس Google Analytics سیستم آمار و تحیلی وبسایت ها است که مانند بسیاری از سرویس های دیگر گوگل به صورت رایگان در سال 2005 عرضه شد. تمامی وبمسترهای جهان از این ابزار برای تحلیل رفتار کاربران سایت شان استفاده می کنند و در زمینه سئو و دیجیتال مارکتینگ یکی از مهم ترین ابزارها گوگل آنالیتیکس است. در این آموزش از مرحله ثبت سایت در آنالیتیکس می گذریم و مستقیم می رویم سراغ تحلیل داده ها و اصطلاحات این سیستم را یک به یک برایتان توضیح می دهیم.

اول باید بخش های 5 گانه آنالیتیکس را به شما معرفی کنیم:

Real Time : آمار لحظه ای و کنونی سایت را نمایش می دهد.

Audience : آمار بازدید کاربران در بازه های زمانی مختلف را نمایش می دهد.

Aquisition : منابع ورودی سایت را به تفکیک نمایش می دهد.

Behavior : تحلیل رفتار کاربر در سایت در این قسمت قابل مشاهده است.

Conversions : تحلیل عمیق تر و پیشرفته تر آمار بازدید و رفتار کاربران در این قسمت انجام می شود.

ما در این آموزش 4 مورد اول را توضیح می دهیم و برای قسمت Conversions به دلیل پیشرفته تر بودن مباحث ، در مطلب جداگانه بررسی خواهد شد.

با ورود به گوگل آنالیتیکس صفحه Home ظاهر می شود که گزارش های مهم را به طور خلاصه نمایش می دهد. در قسمت چپ می توانیم منوی 6 گانه آنالیتیکس را ببینیم. برویم سراغ قسمت home و تمامی اجزای آن را قدم به قدم مرور کنیم:

این بخش 6 قسمت مهم دارد :

1- users : تعداد آی پی (بازدید کننده) سایت که الان عدد 136 هزار نفر را نمایش می دهد و نسبت به 7 روز گذشته 1.6% رشد داشته

2- sessions : با ورود هر کاربر به سایت یک سشن برای کاربر ثبت می شود ، اگر کاربر مدت زمان 30 دقیقه در سایت حضور داشته باشد یک سشن محسوب می شود. مطمئنا وبمسترها می خواهند بدانند که چه تعداد یوزر مدت زمان بیش از 30 دقیقه با سایت تعامل برقرار می کنند که نشان دهنده جلب اعتماد و کیفیت بالای محتوای سایت است.

3- bounce rate : بانس ریت یا نرخ پرش از سایت ، 100 کاربر که وارد یک سایت می شوند را در نظر بگیرید ، اگر 60 نفر فقط یک صفحه را مشاهده کنند و از سایت خارج شوند یعنی بانس ریت سایت 60% است. هرچه بانس ریت پایین تر باشد بهتر است.

4- session duration : مدت زمانی که کاربر در یک سشن با سایت تعامل داشته است.

5- active usesrs right now : تعداد کاربرانی که در حال حاضر در سایت آنلاین هستند. در این بخش تعداد کاربرانی که در صفحات مختلف آنلاین هستند را می بینیم.

6 – از این بخش می توانید بازه زمانی گزارش های ارائه شده را تعیین کنید که در تصویر بالا روی 7 روز تنظیم شده است.

با اسکرول صفحه home به قسمت How do you acquire users می رسیم. این بخش به طور خلاصه منابعی که از آن ها ترافیک دریافت کرده ایم را به تفکیک نمایش می دهد. هر منبع با رنگ خاصی مشخص شده که در نمودار ستونی روی هم جمع شده و آمار کل سایت را در روزهای مختلف نمایش می دهد. سایت ما در تصویر بالا 5 منبع ورودی داشته:

organic search : ورودی از موتورهای جستجو

direct : ورودی از کسانی که آدرس سایت را مستقیما داخل مرورگر وارد کرده اند

referral : ورودی از سایت هایی که لینک سایت ما را داخل صفحاتشان قرار داده اند

other : سایر منابع ورودی در این دسته قرار می گیرند

قسمت بعدی صفحه home دو بخش دارد ، قسمت نمودار Active Users ، آمار کاربران را طبق بازه زمانی که در پایین این قسمت مشخص می کنید نمایش می دهد که به تفکیک ماه ، هفته ، روز قابل مشاهده است.

اما قسمت User retention ، این بخش که به صورت هفتگی تقسیم بندی شده ، درصد کاربرانی که بعد از اولین بازدید ، مجددا در هفته های بعدی به سایت برگشته اند را مشخص می کند.

قسمت بعدی سه بخش دارد :

Users by time of day : بازه زمانی را در پایین تنظیم کنید ، حالا می توانید ساعت هایی که بیشترین کاربران در سایت حضور داشته اند را ببینید که با نواحی پررنگ تر مشخص می شوند.

Sessions by country : سشن های کاربران به تفکیک کشورها

Sessions by device : سشن های کاربران به تفکیک موبایل ، دسکتاپ و تبلت

قسمت اخر صفحه home دو بخش دارد. بخش سمت چپ ، صفحاتی از سایت که بیشترین بازدید را داشته اند نمایش می دهد که می توانیم به تفکیک بازه های زمانی مختلف آن را تنظیم کنیم.

بخش سمت راست خلاصه آمار goals را نمایش می دهد که به دلیل پیشرفته بودن بحث آن قرار شد در مقاله جداگانه گل ها را مورد بررسی قرار دهیم.

Real Time

اولین بخش real time مربوط می شود که Overview ، در این بخش اطلاعات لحظه ای مربوط به حضور کابران در سایت را می بینیم.

مواردی که در عکس بالا می بینیم کاملا واضح هستند و از توضیح اضافی صرف نظر می کنیم و می رویم سراغ مرحله بعد یعنی locations

در این قسمت یوزرها بر اساس منطقه جغرافیایی تفکیک می شوند. در عکس بالا می بینیم که 93% ورودی سایت از ایران هستند و بقیه مربوط به کشورهای دیگر.

در بخش بعدی یعنی traffic sources ، منیع ورودی سایت به صورت لحظه ای نمایش داده می شود. در عکس بالا می بینیم که 130 نفر از 159 نفر ،از طریق گوگل وارد سایت شده اند.

قسمت content هم محتوایی که در حال حاضر در سایت مورد بازدید قرار می گیرند را نمایش می دهد.

درمورد دو بخش دیگر یعنی Events و Conversions n در مقاله های دیگر بررسی را انجام می دهیم.

Audience

9 بخش مهم در Audience قسمت Overview می بینیم که توضیح هرکدام را در ادامه ذکر می کنیم.

1- usesrs : تعداد آی پی (کاربر)

2- new usesrs : تعداد کاربر جدید طی بازه زمانی مشخص شده (شما می توانید با انتخاب تقویم در گوشه راست بالای صفحه) این بازه زمانی را مشخص کنید.

3- sessions : معنی سشن را در بالا ذکر کردیم

4- number of sessions per user : نسبت سشن به ازای هر یوزر ، یعنی هر کاربر به طور میانگین چند سشن در سایت حضور داشته

5- pageviews : تعداد صفحات بازدید شده توسط کاربران (فرق این مورد با یوزر در این است که یوزر اگر 5 صفحه را بازدید کند فقط 1 یوزر محسوب می شود اما 5 بازدید ثبت شده)

6- pages/sassion : تعداد صفحاتی که در هر سشن بازدید شده

7- avg. session duration : میانگین مدت زمانی که کاربر در هر سشن با سایت تعامل داشته

8- bounce rate : نرخ پرش که در بالا ذکر کردیم

9- returning visitor : کاربرانی که بعد از یکبار ورود (در بازه زمانی که در تقویم همین صفحه مشخص شده) مجددا به سایت بازگشته اند

قسمت بعدی یعنی Active usesrs نشان دهنده تعامل کاربران با صفحات سایت در سشن های ایجاد شده است.

قسمت Lifetime Value هم نشان دهنده ارزشی را که کاربران برای‌تان ایجاد کرده‌ اید است. گزارش به صورت پیشفرض روی معیار Revenue per user یا ارزش مادی به ازای هر کاربر تنظیم شده و شما می‌توانید این معیار را تغییر دهید و مثلا ارزش کاربران را بر اساس رسیدن به اهداف بسنجید.

Cohort Analysis هم قسمتی است که User retention را نمایش می دهد و ما متوجه می شویم که در جذب کاربر و مراجعه مجدد آن ها به سایت چقدر موفق بوده ایم.

در قسمت User Explorer هم می توانیم آی پی کاربران وارد شده به سایت را ببینیم.

از آن جایی که قسمت های دیگر بخش Audience کاربرد کمتری دارند تنها نام و کاربرد آن ها درج میکنیم.

Demographics : بازدید کنندگان سایت را به تفکیک جنسیت و سن نمایش می دهد.

Interests : گوگل آنالیتیکس دسته بندی های مشخصی برای بیزینس های مختلف دارد و در این قسمت بر اساس بازدیدکنندگان به شما می گوید که موضوعات سایت شما در چه دسته بندی هایی قرار می گیرد.

Geo : بازدیدکنندگان سایت شما را بر اساس کشور و زبان تفکیک می کند.

Behavior : تحلیل رفتار کاربر با معیارهای New Visitor و Returning Visitor

Technology : تفکیک کاربران بر اساس نوع مرورگر و ISP

Mobile : مدل گوشی بازدیدکنندگان سایت تان را در این قسمت ببینید!

Cross device : بخش جدید گوگل آنالیتیکس ، با گرافیک چشم نواز ، محقق شدن Goals را طبق معیارهای مختلف نمایش می دهد.

Costum : این قسمت مربوط می شود به گوگل تگ منیجر که در مقالات بعدی درباره آن صحبت می کنیم.

Benchmarking :درصد رشد و افت معیارهای مختلف را نمایش می دهد. مثلا سایت شما چند درصد در این ماه افزایش ورودی از طریق موبایل داشته.

Users flow : رفتار کاربر بعد از این که وارد یک صفحه شد و از صفحات دیگر بازدید کرد را می توانید در این قسمت ببینید.

Acquisition

این که کاربران از چه منابعی وارد سایت ما شده اند بسیار مهم است و در بخش Acquisition Overview گزارش مفصلی درباره منبع بازدیدکنندگان می بینیم که گزینه های مربوط به عکس زیر را در بالا توضیح دادیم.

بخش های دیگر شامل موارد زیر می شوند:

All traffic : به صورت دقیق تر ورودی های سایت را به ما نمایش می دهد ، مثلا بخش ارگانیک سرچ را به موتورهای جستجوگر ، سوشیال را به شبکه های اجتماعی اینستاگرام ، تلگرام ، فیسبوک و . . . تفکیک می کند.

Google ads :اگر تبلیغات گوگل اد داشته باشید ، آمار آن در این قسمت قابل مشاهده است.

Search console : آنالیتیکس و سرچ کنسول را می توانید در این قسمت به هم متصل کنید و گزارش های کنسول را در این قسمت ببینید.

Social : گزارش دقیق ورودی از شبکه های اجتماعی

Campaigns : گزارش دقیق آمار ورودی سایت از کمپین های تبلیغاتی که انجام داده اید را می توانید در این قسمت ببینید.

Behavior

تحلیل رفتار کاربر در سایت را می توانید در این قسمت ببینید. آمار بازدید ، بانس ریت و مواردی از این قبیل در این قسمت هم تکرار شده اند و مواردی هم بعنوان مکمل حسن ختام رفتار کاربر در سایت هستند.

1- pageview : آمار تعداد صفحات مشاهده شده سایت

2- Unique Pageviews : وقتی یک کاربر در یک سشن ، تعداد صفحات متعددی را می بیند ، یک Unique Pageviews برایش ثبت می شود. گوگل در اینجا تعداد صفحات بازدید شده توسط یک کاربر را 1 بازدید قلمداد می کند.

3- Avg. Time on Page : میانگین مدت زمانی که کاربران یک صفحه را مشاهده کرده اند

4- Bounce Rate : نرخ پرش که در بالا توضیح دادیم

5- % Exit : نرخ خروج ، از طریق تقسیم تعداد خروج از یک صفحه بر تعداد بازدید صفحه بدست می آید. با این حال، یک صفحه با میزان خروج (Exit %) بالا ممکن است لزوما نرخ پرش بالایی نداشته باشد.

قسمت های بعدی Behavior شامل موارد زیر هستند:

Behavior flow : مسیر بازدید کاربران بین پربازدیدترین صفحات سایت را نمایش می دهد

Site content : پربازدیدترین صفحات و لندینگ پیج های سایت را نمایش می دهد

Site speed : سرعت بارگزاری صفحات سایت را نمایش می دهد

قسمت های Site search ، Events ، Publisher ، Experiments را در قسمت های بعد توضیح می دهیم.