قطعا در دنیای پرتلاطم امروزی شناسایی تهدید ها،تغییرات و ارزیابی عوامل خارجی و همچنین آمادگی در برابر این عوامل امری ضرورری است. شروع و پیشبرد هر کسب و کاری بدون برنامه ریزی و پیش بینی عوامل موثر در جهت منفی و مثبت یک برنامه ریزی برای شکست بحساب می آید. با شناسایی این عوامل و تجزیه و تحلیل تهدیدهایی که کسب و کارتان در آینده با آنها روبرو خواهد شد، مانند ناخدایی عمل خواهید کرد که سکان کشتی را در دست داشته و برای هر طوفانی آماده است!
آنالیز PESTEL یک چارچوب برای شناسایی این تهدید ها و عوامل خارجی است که به شما قدرت در دست گیری سکان کشتی را می دهد.
در این مقاله قصد داریم در رابطه با این آنالیز ، نحوه ی بکارگیری و فواید آن صحبت خواهیم کرد.
آنالیز PESTEL چیست؟
تحلیل PESTEL ابزاری است که شرکت ها را قادر می سازد تا عواملی را که ممکن است بر کسب و کار امروز و آینده کاری آنها تأثیر بگذارد را کشف و ارزیابی کنند.
از لحاظ لغوی کلمه PESTEL از کنار هم گذاشتن حروف اول کلمات Political، Economic، Social، Technological، Environmental و Legal تشکیل می شود.
این تحلیل این چهار عامل خارجی مرتبط با وضعیت کسب و کار را ارزیابی می کند.
با نتایج تحلیل PEST می توان در تحقیقات بازار، ایجاد استراتژی های بازاریابی، توسعه محصولات و تصمیم گیری بهتر برای شرکت اقدامات مثبتی برداشت.
فاکتور های دخیل در تحلیل PESTEL
همانطور که قبلا اشاره کردیم PESTEL مخفف Political، Economic، Social، Technological، Environmental و Legal است. در ادامه به توضیح این فاکتور ها می پردازیم که به شما در انجام تحلیل بهتر بازار کمک می‌کند:
- Political (سیاسی)
مقررات دولتی و مسائل قانونی بر سودآوری و موفقیت یک شرکت تأثیر می گذارد. تحلیل PESTEL مسئول ارزیابی چگونگی وقوع این امر است.
مسائلی که باید در نظر گرفته شوند عبارتند از قوانین مالیاتی، اجرای قانون کپی رایت و مالکیت معنوی، ثبات سیاسی، مقررات تجاری، سیاست تجزیه و تحلیل اجتماعی و زیست محیطی، قوانین کار و مقررات ایمنی و… .
شرکت‌ها همچنین باید درباره اینکه چگونه تغییرات پیش‌بینی‌شده ممکن است بر کسب‌وکارشان تأثیر بگذارد، بحث کنند.
- Economic (اقتصادی)
این فاکتورشامل بررسی مسائل اقتصادی خارجی است که ممکن است بر موفقیت یک شرکت تأثیر بگذارد.
مسائلی که باید در نظر گرفته شوند عبارتند از نرخ بهره، تغییر تورم، بیکاری، تولید ناخالص داخلی و … .
- Social (اجتماعی)
به کمک تحلیل عوامل اجتماعی، شرکت‌ها می‌توانند شرایط اجتماعی-اقتصادی بازار را ارزیابی کنند. نتایج این ارزیابی به آنها این امکان را می‌دهد که نیازهای مصرف‌کنندگان و عوامل دخیل در تحریک آنها برای خرید را شناسایی کنند.
عناصری که باید ارزیابی شوند عبارتند از نرخ رشد جمعیت، توزیع سنی، نگرش نسبت به کار و روند بازار کار و … .
- Technological (تکنولوژی)
فناوری برای کسب‌وکارها بسیار مهم است زیرا می‌تواند بر کسب‌وکارها تأثیر مثبت یا منفی بگذارد.
با عرضه محصولات جدید، فناوری‌ها و خدمات جدید، سازگاری با یک بازار خاص دشوارتر می‌شود، بنابراین مهم است که این بازار را از همه جهات در نظر بگیرید.
موضوعات خاصی که باید مورد تجزیه و تحلیل قرار گیرند شامل هزینه های دولت برای تحقیقات فناوری، چرخه عمر فناوری موجود، نقش اینترنت و تأثیر فناوری بر کسب و کارتان و … می باشند.
- Environmental (زیست محیطی)
عوامل محیطی با اثرات اکولوژیکی بر مشاغل تاثیر گذار است. با شکل گیری شرایط آب و هوایی شدید، کسب و کارها باید برنامه ریزی کنند که چگونه با این تغییرات سازگار شوند. عوامل محیطی کلیدی عبارتند از:
شرایط و تغییرات آب و هوایی، آلودگی، بلایای طبیعی (سونامی، طوفان و …)
- Legal (قانونی)
عوامل حقوقی به اختیارات قانونی مربوط می شود که مشخص می کند یک تجارت چه کاری می تواند انجام دهد و چه کاری نمی تواند انجام دهد.
عوامل حقوقی عبارتند از:
مقررات صنعت، مجوزها و مجوزها، حقوق کارگر، مالکیت معنوی و… .
مراحل انجام آنالیز PESTEL
تحلیل PESTEL امری است که هر کسب و کاری که می خواهد موفقیت خود را تضمین کند باید انجام دهد. در اینجا مراحل تحلیل پستل را توضیح خواهیم داد:
گام 1: بیاندیشید.
می‌توانید با گروه بزرگی از افراد شروع کنید یا به واحدهای کوچک‌تر تقسیم شده و سپس پاسخ هارا برای دریافت یک نتیجه کلی به اشتراک بگذارید.
سوالاتی که برای هر عنصر از تحلیل PESTEL در گام اول باید پاسخ داده شود عبارتند از:
عامل سیاسی
چه سیاست‌های دولتی یا گروه‌های سیاسی ممکن است به موفقیت ما کمک کند یا به آن آسیب برساند؟
آیا فضای سیاسی پایدار است یا احتمال تغییر آن وجود دارد؟
انتخابات ملی یا محلی در کشور چه زمانی برگزار می شود؟ چگونه ممکن است این سیاست، دولت یا منطقه را تغییر دهد؟
محتمل ترین مدعیان قدرت چه کسانی هستند؟ دیدگاه شما در مورد سیاست تجاری و سایر سیاست های موثر بر کسب و کارتان چیست؟
حقوق مالکیت و حاکمیت قانون چقدر پیشرفته است و فساد و جنایات سازمان یافته چقدر گسترده است؟ چقدر احتمال دارد این شرایط تغییر کند و این چه تاثیری بر شما خواهد داشت؟
آیا هرگونه تغییر قانونی یا مالیاتی می تواند بر تجارت شما تأثیر مثبت یا منفی بگذارد؟
قانون کار با تغییرات برنامه ریزی شده چه تاثیری بر کسب و کار شما خواهد داشت؟
زمانبندی احتمالی برای تغییرات قانونی پیشنهادی چیست؟
آیا عوامل سیاسی دیگری وجود دارد که می تواند تغییر کند؟
عامل اقتصادی
چه عوامل اقتصادی در آینده بر آینده شغلی شما تأثیر خواهد گذاشت؟
عملکرد اقتصاد در حال حاضر چه تاثیری بر آینده کاری شما دارد؟
قیمت ها، درآمد و هزینه های شما چگونه تحت تاثیر هر یک از عوامل اقتصادی است؟
اقتصاد فعلی چقدر با ثبات است؟ آیا در حال رشد، راکد یا رو به زوال است؟
آیا نرخ های اساسی ارز ثابت هستند یا تغییرات قابل توجهی دارند؟
آیا سطح درآمد قابل تصرف مشتریان در حال افزایش است یا کاهش؟ این در سال های آینده چگونه تغییر خواهد کرد؟
نرخ بیکاری چقدر است؟ آیا ایجاد نیروی کار ماهر آسان خواهد بود؟ یا استخدام نیروی کار ماهر گران خواهد بود؟
آیا عوامل اقتصادی دیگری وجود دارد که باید در نظر بگیرید؟
عامل اجتماعی
چگونه باورها و ارزش های مشتریان ما بر عادات خرید آنها تأثیر می گذارد؟
روندهای فرهنگی و رفتار انسانی چه نقشی در کسب و کار تان دارند؟
نرخ رشد جمعیت و مشخصات سنی چیست؟ چقدر احتمال دارد این نرخ تغییر کند؟
آیا تغییرات نگرش بین نسلی بر کاری که انجام می دهید تأثیر می گذارد؟
سطح سلامت، آموزش و تحرک اجتماعی در جامعه شما چگونه است؟ چگونه آنها تغییر می کنند و این چه تأثیری دارد؟
چه نگرش ها و تابوهای اجتماعی می تواند بر کار تان تأثیر بگذارد؟ آیا اخیراً تغییرات اجتماعی-فرهنگی رخ داده است که می تواند بر این امر تأثیر بگذارد؟
چگونه باورهای مذهبی و انتخاب سبک زندگی بر جمعیت تأثیر می گذارد؟
آیا سایر عوامل اجتماعی-فرهنگی دیگری نیز برای کسب و کار شما تغییر ایجاد می کنند؟
عامل تکنولوژیکی
چه پیشرفت‌ها و نوآوری‌هایی وجود دارد یا در حال توسعه است؟
این فناوری چگونه بر کسب و کارتان تأثیر خواهد گذاشت؟
آیا فناوری جدیدی وجود دارد که ممکن است از آن استفاده کنید؟
آیا فناوری‌های جدیدی در آینده وجود دارد که می‌تواند بر کسب‌وکار یا صنعت شما تأثیر بگذارد؟
دولت ها و مؤسسات آموزشی تحقیقات خود را روی چه حوزه هایی متمرکز می کنند؟
تغییرات زیرساختی چگونه بر الگوهای کار (مثلاً سطوح کار از راه دور) تأثیر گذاشته است؟
آیا مراکز فناوری وجود دارد که بتوانید با هم کار کنید یا یاد بگیرید؟
آیا فاکتورهای فناوری دیگری وجود دارد که باید در نظر بگیرید؟
عامل قانونی
چه قانون های در حال تصویبی مربوط به کسب و کار شما وجود دارد؟
آیا قانون های جدید در حال وضعی وجود دارد؟
تعریف قوانین تجارت و چگونگی آن را توضیح دهید.
آیا تغیراتی در خصوص حداقل دستمزد و ساعات کاری بوجود خواهد آمد؟
عامل زیست محیطی
تغیرات اقلیمی و آب و هوایی را چگونه پیش بینی می کنید؟
آیا کار شما تاثیر منفی در آلودگی هوا خواهد داشت؟
چه قوانینی را در خصوص آلودگی هوا و آلاینده ها باید رعایت کنید؟
تغیرات ارزش های زیست محیطی را در نظر مردم چگونه ارزیابی می کنید؟
گام2: شناسایی فرصت ها
هنگامی که تغییراتی را که در محیط کسب و کار رخ می دهد شناسایی کردید، وقت آن است که در رابطه با هریک از آنها بیاندیشید و درباره تهدید هایی که می تواند برای سازمان شما ایجاد کند، فکر کنید.
مطمئن شوید همه ی افراد در این مرحله مشارکت لازم را داشته و نظرات خود را ارائه می دهند. سپس ایده های مشابه را گروه بندی کنید و موارد تکراری را حذف کنید. می توانید از این نظرات نتایج مهمی را استخراج کنید.
گام3: شناسایی تهدیدها
در نظر بگیرید این تغییرات چگونه ممکن است بر کسب و کار شما تأثیر بگذارد. اگر موضوع را به اندازه کافی زود پیش بینی کنید، می توانید از این مشکلات اجتناب کنید یا اثرات آنها را به حداقل برسانید.
به عنوان مثال، اگر بخش اصلی بازار در حال کاهش جمعیتی باشد، آیا می‌توانید در حوزه‌های دیگر بازار وارد شوید؟ یا اگر فناوری یک محصول کار شما را تهدید می کند، آیا می توانید از آن فناوری برای بهبود کارتان استفاده کنید؟
به کارمندانتان اجازه دهید هر ایده را با توجه به تأثیری که فکر می کنند بر کسب و کارتان خواهد داشت، رتبه بندی کنند.
تفاوت های قابل توجه در رتبه بندی ها را مورد بحث قرار دهید و از آنها بخواهید که دلایل خود را توضیح دهند و اگر نظرشان تغییر کرده است، دوباره این کار را تکرار کنند.
گام 4: اجرای اقدامات
مراحلی را برای استفاده از فرصت های کلیدی در طرح کسب و کار خود ایجاد کنید و گام های مناسبی را برای شناسایی، مدیریت و حذف ریسک های کلیدی بردارید.
تجزیه و تحلیل PESTEL یک نمای کلی از فرصت ها و تهدیدهای حال و آینده کاری را ارائه می دهد.
برای پیگیری تغییرات محیط خارجی و به روز نگه داشتن استراتژی ها و برنامه ها، لازم است این فرآیند به طور مرتب تکرار شود.
مزایای آنالیز PESTEL
در این قسمت به مزایای اصلی انجام آنالیز PEST که یکی از اجزای تحلیل بازار است اشاره می کنیم:
- این آنالیز به شما کمک می کند فرصت ها و تهدیدات تجاری را شناسایی کنید.
- به شما کمک می کند اقدامات خود را طوری شکل دهید که در جهت رفع تهدیدات باشد.
- به شما کمک می کنید از شروع پروژه هایی که احتمالاً شکت بخورید، خودداری کنید.
- وقتی وارد یک بازار جدید می شوید، به شما کمک می کند تا دیدگاهی عینی در این محیط جدید ایجاد کنید.
- این آنلیز یک نمای کلی از تمام تأثیرات خارجی مهم بر کسب و کارتان را ارائه می دهد.
نتیجه گیری تحلیل PESTEL
آنالیز PESTEL برای هر سازمانی که می خواهد بازارهای فعلی و آینده را درک و تحلیل کند، ایده آل است. رویکرد یک سازمان به هر عامل دخیل در تحلیل PESTEL بستگی به صنعتی دارد که بر روی آن تمرکز می کند.
با تحلیل PESTEL، شرکت ها می توانند ریسک ها را تجسم کنند و از فرصت های تجاری در بازار حداکثر استفاده را ببرند.
بیشتر بخوانید:
پرسونای (Persona) مشتری چیست؟ نحوه ایجاد و اهمیت
بازاریابی B2C چیست؟چالش ها و نکات
بازاریابی B2b چیست؟مراحل و استراتژی
