خلاصه سازی این مطلب با هوش مصنوعی:
هرکسی که تو سایت شما میاد میتونه یه مشتری باشه!
پس نباید از دستش بدید!
یادش بخیر زمانی مدیرفروش یه شرکت ساختمانی بودم، و یکی از چالش بر انگیز ترین بخش های کارم پاسخ به مشتری های چت سایت وسط صدتا تلفن دیگه بود!
البته الان با وجود واتس اپ شما میتونید کاملا پاسخ به پیام هارو شخصی سازی و اتوماتیک کنید! چی بهتر از این!
درواقع این روزها روش خرید مردم عوض شده و اکثرا ترجیح میدن پیام بدن. برای همین با توجه به اینکه بسیاری از ما از نرم افزار واتس اپ برای مکالماتمون استفاده میکنیم، داشتن یه افزونه خوب واتس اپ میتونه آمار فروش شما رو به طور قابل توجهی بالا ببره.
توی این مقاله میخوام بهترین افزونه های چت واتس اپ وردپرس موجود رو معرفی کنم و روش استفاده و نصب روهم کامل براتون توضیح بدم. پس بریم سراغ اصل مطلب!
بهترین افزونه های چت واتس اپ ورپرس در یک نگاه!
قبل از هرچیز به جدول زیر نگاهی بندازید تا به طور کلی با ویژگی های نرم افزار هایی که در ادامه معرفی میکنم آشنا بشید.
| ویژگی | Join.chat | Cresta Help Chat | WP Social chat | WP Chat App | Chaty |
| پلتفرم چت | واتساپ، تلگرام، فیسبوک مسنجر، اینستاگرام دایرکت | واتساپ | واتساپ | واتساپ | واتساپ، تلگرام، فیسبوک مسنجر، اینستاگرام دایرکت |
| دکمه چت | بله | بله | بله | بله | بله |
| ویجت | بله | بله | بله | بله | بله |
| فرم تماس | بله | خیر | بله | بله | بله |
| تاریخچه چت | بله | خیر | بله | بله | بله |
| چندین نماینده | بله | خیر | بله | بله | بله |
| سفارشیسازی | محدود | محدود | متوسط | متوسط | بالا |
| رایگان | بله | بله | بله | بله | بله |
| نسخه پرمیوم | بله | خیر | بله | بله | بله |
اصلا بهترین افزونه چت واتس اپ رو چطوری انتخاب کنیم؟
یکی از چالش های شما بعد از خوندن موارد زیر ممکنه این باشه که “خب فهمیدم، ولی کدومش واقعا بهتره و به دردم میخوره؟”
راه حل اینه، شما باید یه سری معیار داشته باشید که طبق اون بتونید برای خودتون نیاز سنجی کنید و یکی از مورد ها رو انتخاب کنید. جدول زیر رو به همین دلیل براتون طراحی کردیم:
| معیار | توضیح | توضیحات بیشتر |
| امکانات اصلی (معمولا رایگان) | دکمه های چت، سفارشی سازی ، چند پشتیبان، ردیابی تعامل ، سازگاری | دکمه های چت جورواجور (شناور، ثابت، ویجت) که هر جا دلت خواست بذاریشون. رنگ، متن و محل دکمه ها رو هر جور که دوست داری تنظیم کنی. چند تا پشتیبان داشته باش که همزمان بتونن با مشتری ها چت کنن. ببین کی باهات چت کرده و از چیا حرف زده (History). با هر قالبی که رو سایتت داری و بقیه افزونه ها جور دربیاد. |
| امکانات خفن تر (معمولا پولی) | پاسخ های خودکار ، فرم های پیش ثبت نام ✍️، نظرسنجی ، تحلیل دقیق ، وصل شدن به بقیه برنامه ها ، پشتیبانی خوب | سوالات پرتکرار رو سریع جواب بده که مشتری ها منتظر نمونن. شماره و ایمیل مشتری ها رو بگیره که بعداً بهشون پیام بدی. از مشتری ها بپرسه از چی راضی هستن و چی رو میتونی بهتر کنی. به برنامه های بازاریابی و فروشت (مثل CRM) وصلش کنی که همه چیز یه جا باشه. اگه مشکلی داشتی، یه رفیق خوب داشته باشی که کمکت کنه. |
| قیمت | رایگان یا پولی | افزونه های رایگان امکانات پایه رو دارن. افزونه های پولی امکانات خفن تر و تنظیمات بیشتر دارن. |
| آسون نصب شدن و کار کردن ✌️ | مثل آب خوردن بتونی نصب کنی | رابط کاربریش ساده باشه و بتونی راحت بفهمی چی به چیه. یه راهنمای درست و حسابی داشته باشه که بفهمی چطوری نصبش کنی. بدون کد نویسی و دردسر بتونی باهاش کار کنی. |
| نظرات بقیه | ببین بقیه چی میگن؟ | ببین بقیه از این افزونه راضی بودن یا نه. نظرات مثبت و منفی رو بخون که یه دید کلی داشته باشی. |
-
افزونه Join.chat

| ویژگی | توضیحات |
| نام افزونه | Join.chat |
| پلتفرم چت | واتساپ، تلگرام، فیسبوک مسنجر، اینستاگرام دایرکت |
| ویژگی های کلیدی | دکمه چت، ویجت، فرم تماس، تاریخچه چت، چندین نماینده، نظرسنجی، اشتراک گذاری فایل، پیام های از پیش تعریف شده، ترجمه خودکار، ویرایشگر متن غنی، پاسخ خودکار، بخش سوالات متداول، تجزیه و تحلیل، ماکرو، زنگ هشدار، ادغام با CRM، سفارشی سازی |
| مزایا | افزایش تعامل با مشتری، بهبود پشتیبانی مشتری، افزایش نرخ تبدیل، جمع آوری اطلاعات مشتری، تجزیه و تحلیل داده ها |
| نسخه ها | رایگان، پرمیوم |
| ویژگی های نسخه پرمیوم | سفارشی سازی پیشرفته، حذف برندسازی، نمایندگان نامحدود، بخش سوالات متداول قابل تنظیم، ماکرو، زنگ هشدار، ادغام با CRM |
اولین مورد از لیست ما افزونه Join Chat هست که به دلیل اینکه علاوه بر واتس اپ میتونه دیگر کانال های ارتباطی مثل اینستاگرام، اسکایپ، مسنجر و تیک تاک رو پوشش بده خیلی معروف شده. افزونه ای که با بیش از 600,000 نصب در سراسر جهان، به عنوان بهترین افزونه وردپرس برای واتساپ شناخته شده.
در اصل به بازدیدکنندگان سایت اجازه میده از طریق واتساپ با صاحب سایت یا تیم پشتیبانی چت کنن. این افزونه یه دکمه شناور پایین سایت اضافه میکنه که باعث میشه مشتریا راحتتر بتونن برای پشتیبانی یا سوالاتشون تماس بگیرن.
مزایای استفاده از افزونه چت واتساپ Joinchat:
- تعامل با مشتری رو بهتر میکنه و پشتیبانی رو بهبود میده.
- ارتباط با مشتری رو مستقیم و شخصیتر میکنه.
- رضایت، اعتماد و وفاداری مشتریا رو افزایش میده.
- به تولید سرنخ و ترویج فروش کمک میکنه.
- میشه طبق نیازای کسب و کار شخصیسازیش کرد.
ویژگیهای کلیدی:
- اضافه کردن یه دکمه تماس برای واتساپ روی سایت.
- راهاندازی، پیشنمایش، CSS سفارشی و چندزبانه.
- تنظیمات در سطح صفحه یا بایگانی.
- نمایش یه اعلان.
- ایجاد پیامهای فراخوان به اقدام.
- سفارشیسازی پیامهای شروع مکالمه.
- متن مجوز (opt-in text).
- ادغام با ووکامرس.
- متغیرهای پویا.
- ادغام با تحلیلگرها.
- تریگرهای چت.
- پشتیبانی از چند زبان و راستچین (RTL).
- رنگهای تم و حالت تاریک.
ساختار قیمتگذاری
Joinchat یه نسخه رایگان با ویژگیهای پایه داره. برای ویژگیهای پیشرفتهتر، افزونههای پریمیوم مثل Chat Funnels، Support Agents و Random Phone رو پیشنهاد میده که به صورت جداگانه قیمتگذاری شدن.
-
افزونه Cresta Help Chat

| ویژگی | توضیحات |
| نام افزونه | Cresta Help Chat |
| پلتفرم چت | واتساپ |
| ویژگی های کلیدی | دکمه چت واتساپ، ویجت، فرم تماس، سفارشیسازی |
| مزایا | استفاده آسان، رابط کاربری ساده |
| نسخه ها | رایگان |
| محدودیت های نسخه رایگان | بدون تاریخچه چت، بدون پشتیبانی از چندین نماینده |
Cresta Help Chat یه افزونه چت واتساپ برای وردپرسه که راه ساده و سریعی رو برای کاربران یا مشتریهات فراهم میکنه تا مستقیم از طریق واتساپ باهات تماس بگیرن. با کلیک روی یه دکمه، کاربرا میتونن یه گفتگوی خصوصی با شماره واتساپت شروع کنن و این گفتگو رو یا توی واتساپ وب یا توی اپلیکیشن موبایل واتساپ ادامه بدن.
مزایای استفاده از افزونه Cresta Help Chat:
افزونه Cresta Help Chat یه روش نوآورانه و موثر برای ارتباط با کاربران یا مشتریهات فراهم میکنه. این افزونه با ارائه ارتباط مستقیم و آنی، خدمات مشتری رو بهبود میده. همچنین با ووکامرس و WPML سازگاره و باعث میشه یه ابزار همهکاره برای وبسایتت باشه.
ویژگیهای کلیدی:
- اجازه میده یه دکمه برای باز کردن چت واتساپ توی پایین راست سایتت اضافه کنی.
- ارائه شورتکد [cresta-help-chat] برای اضافه کردن دکمه واتساپ توی پستها، صفحات یا نوع پستهای سفارشی.
- گزینه انتخاب صفحات برای نمایش دکمه چت واتساپ.
- باز شدن خودکار اپلیکیشن واتساپ توی نسخه موبایل با کلیک روی دکمه.
ویژگیهای نسخه PRO:
- اجازه تغییر موقعیت دکمه باکس.
- گزینه تغییر رنگهای دکمه باکس.
- امکان افزودن راهنمای ابزار (tooltip) روی دکمه باکس.
- اجازه تغییر اندازه باکس.
- ارائه ویجت واتساپ.
- ارائه انیمیشنهای مختلف.
ساختار قیمتگذاری:
ساختار قیمتگذاری برای افزونه Cresta Help Chat توی منبع ذکر نشده. برای اطلاعات دقیق قیمتگذاری، میتونید به صفحه اصلی افزونه Cresta Help Chat مراجعه کنید.
-
افزونه WP Social chat

| ویژگی | توضیحات |
| نام افزونه | WP Social chat |
| پلتفرم چت | واتساپ، تلگرام، فیسبوک مسنجر، اینستاگرام دایرکت |
| ویژگی های کلیدی | دکمه چت، ویجت، فرم تماس، تاریخچه چت، چندین نماینده، نظرسنجی، اشتراک گذاری فایل، پیام های از پیش تعریف شده، ترجمه خودکار، ویرایشگر متن غنی، پاسخ خودکار، بخش سوالات متداول، تجزیه و تحلیل، ماکرو، زنگ هشدار، ادغام با CRM، سفارشی سازی |
| مزایا | افزایش تعامل با مشتری، بهبود پشتیبانی مشتری، افزایش نرخ تبدیل، جمع آوری اطلاعات مشتری، تجزیه و تحلیل داده ها |
| نسخه ها | رایگان، پرمیوم |
| ویژگی های نسخه پرمیوم | سفارشی سازی پیشرفته، حذف برندسازی، نمایندگان نامحدود، بخش سوالات متداول قابل تنظیم، ماکرو، زنگ هشدار، ادغام با CRM |
افزونه WP Social Chat یکی دیگه از موارد ماست که بهت این امکان رو میده تا یه دکمه چت واتساپ رو به سایتت اضافه کنی. استفاده از WP Social Chat باعث میشه که تجربه کاربری بهتری داشته باشی و ارتباط با مشتریهات رو بهبود ببخشی.
مزایای استفاده از افزونه WP Social Chat
- بهبود ارتباط با مشتری: این افزونه بهت اجازه میده تا به صورت مستقیم و فوری با مشتریهات در ارتباط باشی، که باعث میشه سوالات و مشکلاتشون سریعتر حل بشه.
- افزایش رضایت مشتری: با امکان ارتباط مستقیم، رضایت مشتریهات افزایش پیدا میکنه و احساس میکنن که همیشه در دسترس هستی.
- افزایش فروش: پاسخگویی سریع به سوالات و درخواستها میتونه به افزایش فروش و تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان واقعی کمک کنه.
- سفارشیسازی آسان: میتونی ظاهر و عملکرد دکمه چت رو به دلخواه خودت سفارشی کنی و با طراحی سایتت هماهنگ کنی.
ساختار قیمتگذاری
WP Social Chat یه نسخه رایگان داره که شامل ویژگیهای پایهست. برای دسترسی به ویژگیهای پیشرفتهتر مثل چندین نماینده و تنظیمات سفارشیسازی بیشتر، میتونی نسخه پرو رو تهیه کنی.
-
افزونه WP Chat App

| ویژگی | جزئیات |
| نام افزونه | WP Chat App |
| پلتفرمهای پشتیبانیشده | WhatsApp, Messenger, Telegram |
| پشتیبانی از چند زبان | بله |
| سفارشیسازی پیام | بله |
| تغییر ظاهر دکمه چت | بله |
| نمایش آمار و تحلیلها | خیر |
| قابلیتهای اضافه | ادغام با WooCommerce |
| قیمت | رایگان / پرداختی |
| ادغام با CRM | بله |
| پشتیبانی فنی | بله (پرداختی) |
| نصب و راهاندازی | آسان، با استفاده از پنل مدیریت وردپرس |
| سازگاری با قالبها | سازگار با اکثر قالبهای وردپرس |
| بروزرسانیها | منظم، با اضافه شدن ویژگیهای جدید و رفع مشکلات |
| نوع پشتیبانی | ایمیل، مستندات آنلاین |
| ویژگیهای امنیتی | بله، شامل پروتکلهای امنیتی برای محافظت از اطلاعات کاربران |
| بررسی کاربران | معمولاً مثبت، با تأکید بر راحتی استفاده و قابلیتهای سفارشیسازی بالا |
افزونه WP Chat App یه افزونه چت واتساپ برای وردپرسه که بهت اجازه میده دکمه شناور واتساپ، دکمه ثابت، ویجت یا بیکن وب رو به سایتت اضافه کنی. این افزونه راهاندازی آسونی داره و با همه افزونههای کش سازگاره.
میتونی چندین نماینده خدمات مشتری، نماینده فروش، پشتیبانی فنی و موارد دیگه رو اضافه کنی. این افزونه یه روش موثر برای ارتباط و تعامل با مخاطبات فراهم میکنه، پشتیبانی مستقیم ارائه میده، سفارشها رو روی واتساپ قبول میکنه، اعتماد سازی میکنه و وفاداری مشتری رو افزایش میده.
مزایای استفاده از WP Chat App:
- افزایش تعامل با مشتری از طریق ارائه پشتیبانی مستقیم.
- امکان قبول سفارشها از طریق واتساپ.
- کمک به ایجاد اعتماد و افزایش وفاداری مشتری.
- امکان افزودن چندین نماینده خدمات مشتری، نماینده فروش و غیره.
ویژگیهای کلیدی:
- ویجت شناور واتساپ: نمایش ویجت چت واتساپ روی صفحات انتخابی یا همه صفحات با نام نماینده، عنوان، رنگ سفارشی و پیام خوشآمدگویی و تنظیم پیام از پیش پر شده با شورتکدهای دینامیک.
- دکمه واتساپ ووکامرس: اضافه کردن دکمه “سفارش از طریق واتساپ” به صفحات محصولات ووکامرس با انتخاب نماینده/کارشناس خاص برای محصولات.
- دکمه واتساپ در پست/صفحه با شورتکد: نمایش نامحدود با انتخاب نماینده/کارشناس خاص برای تناسب با محتوای صفحه/پست.
- ردیابی رویداد: گوگل آنالیتیکس، گوگل تگ منیجر، گوگل آنالیتیکس 4، فیسبوک پیکسل.
- حسابهای متعدد نماینده: اضافه کردن حسابهای متعدد اعضای تیم به جعبه واتساپ برای نمایش.
- سازگاری با افزونههای کش وردپرس: کار با بسیاری از سیستمهای کش میزبانی وردپرس و افزونههای بهینهسازی وردپرس.
- بهبود رابطه با مشتری: خوشآمدگویی به مشتریها با نام برای ایجاد اعتماد متقابل و ساخت وفاداری مشتری.
- استفاده آسان: سفارشیسازی پروفایل هر نماینده بر اساس ساعات کاری، برنامه روزانه، آواتار، نام و عنوان شغلی.
- پشتیبانی از WPML: کار با هر افزونه ترجمه وردپرس مثل WPML، Polylang و غیره.
ساختار قیمتگذاری:
ساختار قیمتگذاری برای WP Chat App بهطور دقیق توی توضیحات ارائه نشده. برای اطلاعات دقیق قیمتگذاری بهتره به لینکهای ارائهشده مراجعه کنی یا با توسعهدهنده تماس بگیری.
-
افزونه Chaty

| ویژگی | جزئیات |
| نام افزونه | Chaty |
| پلتفرمهای پشتیبانیشده | WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, SMS, Phone Call, Email, Line, Viber, Snapchat, Twitter, WeChat |
| پشتیبانی از چند زبان | بله |
| سفارشیسازی پیام | بله |
| تغییر ظاهر دکمه چت | بله، شامل تغییر رنگ، شکل و موقعیت دکمه |
| نمایش آمار و تحلیلها | بله |
| قابلیتهای اضافه | ادغام با Google Analytics، تنظیمات نمایش زمانبندی شده |
| قیمت | رایگان / پرداختی |
| ادغام با CRM | بله |
| پشتیبانی فنی | بله (نسخه پرداختی) |
| نصب و راهاندازی | بسیار آسان، با استفاده از پنل مدیریت وردپرس |
| سازگاری با قالبها | سازگار با اکثر قالبهای وردپرس |
| بروزرسانیها | منظم، با اضافه شدن ویژگیهای جدید و رفع مشکلات |
| نوع پشتیبانی | ایمیل، چت زنده، مستندات آنلاین |
| ویژگیهای امنیتی | بله، شامل پروتکلهای امنیتی برای محافظت از اطلاعات کاربران |
| بررسی کاربران | بسیار مثبت، با تأکید بر راحتی استفاده و قابلیتهای سفارشیسازی بالا |
Chaty یه افزونه وردپرسه که بهت این امکان رو میده تا از طریق کانالهای محبوب مثل واتساپ، فیسبوک مسنجر و غیره با بازدیدکنندگان سایتت چت کنی. این افزونه بهت اجازه میده یه دکمه چت روی سایتت نمایش بدی که ارتباط با مشتریهات رو خیلی راحتتر میکنه.
مزایای استفاده از افزونه چت واتساپ:
- تعامل مستقیم با مشتری: این افزونه بهت اجازه میده از طریق کانالهای مورد علاقه مشتریها، مستقیماً باهاشون در تماس باشی، پشتیبانی مشتریهات رو بهتر کنی و شاید فروشت رو هم بیشتر کنی.
- تولید سرنخ: بهت اجازه میده از بیش از 20 کانال چت مثل واتساپ، فیسبوک مسنجر، واتساپ بیزینس، وایبر، اسلک، تلگرام، تیکتاک و لاین مسنجر، سرنخ و تماس تولید کنی.
- هدایت مشتری: این افزونه بهت اجازه میده مشتریها رو به محل فروشگاهت هدایت کنی و تجربه کلی مشتری رو بهبود بدی.
ساختار قیمتگذاری:
این افزونه به صورت رایگان با یه سری محدودیتها در دسترسه. اما برای باز کردن ویژگیها و قابلیتهای پیشرفتهتر، میتونی به یه برنامه پرو ارتقا بدی. برای جزئیات دقیق قیمتگذاری، بهتره به وبسایت رسمی مراجعه کنی یا مستقیماً با ارائهدهنده افزونه تماس بگیری.
راهنمای نصب و پیکربندی افزونه های چت واتساپ وردپرس
برای نصب افزونه ها یک سری مراحل کلی وجود داره که شبیه به هم هستن. ولی یه سری موارد تخصصی هم هست که توی نسخه های پریمیوم وجود داره. در هر صورت مراحل کلی رو به این صورت دنبال کن:
1. نصب افزونه
- وارد پیشخوان وردپرس شو: اول باید وارد بخش مدیریتی سایت بشی.
- برو به بخش افزونهها: از منوی سمت چپ، روی “افزونهها” کلیک کن و بعدش “افزودن” رو بزن.
- جستجوی افزونه: حالا اسم افزونهای که میخوای رو توی نوار جستجو تایپ کن (مثلاً ” WP Social chat”).
- نصب افزونه: بعد از پیدا کردن افزونه، روی “هماکنون نصب کن” کلیک کن.
- فعالسازی افزونه: وقتی نصب تموم شد، دکمه “فعالسازی” رو بزن تا افزونه فعال بشه.
2. پیکربندی افزونه
- برو به تنظیمات افزونه: بعد از فعالسازی، توی منوی پیشخوان گزینه ای که مربوط به نام افزونه ای که نصب هست رو پیدا کن و روش کلیک کن.
- شماره تلفنت رو وارد کن: معمولا توی این بخش شماره تلفن واتس اپ رو باید وارد کنی شماره واتساپت رو وارد کن. یادت باشه که شماره رو با کد کشور وارد کنی.
- دکمه رو سفارشیسازی کن: میتونی رنگ، متن و مکان دکمه چت رو به دلخواه تنظیم کنی.
- تنظیمات رو ذخیره کن: بعد از انجام تغییرات، تنظیمات رو ذخیره کن.
3. بررسی عملکرد
بعد از نصب و پیکربندی افزونهها، سایت رو باز کن و ببین دکمه چت واتساپ به درستی نمایش داده میشه یا نه. با کلیک روی دکمه، باید به راحتی بتونی به واتساپ منتقل بشی و چت کنی.
نکات مهم در انتخاب و استفاده از افزونه های چت واتساپ وردپرس
- اول قبل از هرچیز مشخص کن چه امکاناتی برات مهمه. دکمه های چت جورواجور، سفارسی سازی، زیاد بودن تعداد پشتیبان ها برای پاسخگویی، دیدن آمار چت ها، وصل کردن به CRM و …
- قبل از اینکه سراغ نسخه های پولی بری، نسخه رایگان افزونه رو نصب کن ببین چطوره و نیازهات رو برآورده میکنه یا نه.
- درنهایت ببین اگه مشکلی داشتی، پشتیبانی هست که کمکت کنه یا نه.
در نهایت برای اینکه از افزونه واتس اپ به طور موثری استفاده کنی موارد زیر رو حتما رعایت کن:
- از حریم خصوصی مشتری هات مراقبت کن: یه جوری اطلاعاتشون رو جمع آوری کن که دردسر نشه.
- دکمه های چت رو تو جاهای درست بذار: که مشتری ها راحت بتونن پیداشون کنن.
- زود جواب بده: منتظر مشتری ها نذار، زود بهشون جواب بده.
- از مشتری ها بپرس چی میخوان: ازشون نظر بخواه که ببینی چطوری میتونی کارتو بهتر کنی.
- به مشتری ها تخفیف بده: یه جوری مشتری ها رو جذب کن که ازت خرید کنن.
جمع بندی و نتیجه گیری
توی این مقاله بهترین افزونه های چت واتس اپ وردپرس رو معرفی کردیم و علاوه بر اون با ارائه راهنمایی کامل، سعی کردیم تا راه اندازیش کنارتون باشیم. در نهایت یادتون باشه توی دنیای مدرن امروز خیلی ها حوصله تماس گرفتن ندارن و ترجیح میدن پیام بدن، پس سعی کنید به پشتیبان ها هم آموزش بدید که حرفه ای رفتار کنن تا لید های فروش از دستتون در نره و ضریب تبدیل بالایی داشته باشید.
بیشتر بخوانید :
10 افزونه کروم مبتنی بر هوش مصنوعی در سال 2025
13 بهترین افزونه سئو گوگل کروم برای آنالیز سئو سایت